こんにちは。中小企業診断士＆ITストラテジストの唐澤です。
近年、デジタル化やDXの波が押し寄せる中、多くの中小企業経営者のみなさまが「うちも何かしなければ」と焦りを感じていらっしゃるのではないでしょうか。しかし、ITの専門用語が飛び交う中、何から始めれば良いのか分からず、立ち止まってしまっている方も少なくありません。
そこで今回は、DXを推進する上で押さえておくべき20のキーワードを、できるだけ分かりやすく解説していきます。これらの用語を理解することで、自社のデジタル化への第一歩を踏み出せるはずです。
DXの基本概念
1. DX（デジタルトランスフォーメーション）
デジタル技術を活用して企業のビジネスモデルや組織を変革し、競争力を向上させることです。単なるIT化ではなく、企業全体の変革を意味します。
2. デジタル化
アナログ情報やプロセスをデジタルに変換することです。例えば、紙の帳簿を会計ソフトに移行したり、現金取引をキャッシュレス決済に切り替えたりすることが挙げられます。
3. クラウド
インターネットを通じてソフトウェアやサービスを利用する仕組みです。初期投資を抑えられ、柔軟なリソース管理が可能になります。
データ活用関連
4. ビッグデータ
大量かつ多様なデータのことを指します。これらのデータを分析することで、ビジネスの意思決定に活用できます。
5. データ分析
収集したデータから有用な情報や傾向を見出すプロセスです。顧客行動の把握や業務効率化に役立ちます。
6. AI（人工知能）
人間の知能を模倣し、学習・推論・判断などを行うコンピューターシステムです。業務の自動化や予測分析などに活用されます。
業務効率化関連
7. RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）
定型的な業務をソフトウェアロボットが自動で行う技術です。人的ミスの削減や業務効率化に貢献します。
8. ワークフロー
業務の流れを電子化し、承認プロセスなどを自動化するシステムです。書類の紛失防止や処理時間の短縮につながります。
9. チャットボット
AIを活用した自動会話プログラムです。顧客対応や社内の問い合わせ対応などに利用されます。
セキュリティ関連
10. サイバーセキュリティ
コンピューターシステムやネットワークを不正アクセスから守る対策のことです。DXを進める上で非常に重要な要素です。
11. クラウドセキュリティ
クラウドサービスを利用する際のセキュリティ対策のことです。データの暗号化やアクセス制御などが含まれます。
マーケティング関連
12. デジタルマーケティング
デジタル技術を活用したマーケティング活動のことです。SNS広告やメール配信などが含まれます。
13. CRM（顧客関係管理）
顧客データを一元管理し、顧客との関係性を強化するための戦略やシステムのことです。
新技術関連
14. IoT（モノのインターネット）
様々な「モノ」がインターネットにつながり、データをやり取りする仕組みです。製造業での生産管理などに活用されています。
15. ブロックチェーン
分散型台帳技術のことで、データの改ざんが極めて困難なシステムです。金融取引や契約管理などに応用されています。
経営戦略関連
16. デジタル戦略
デジタル技術を活用して企業の競争力を高めるための戦略です。経営戦略の一部として重要性が増しています。
17. アジャイル開発
短い期間で繰り返し開発と改善を行う手法です。市場の変化に迅速に対応できるメリットがあります。
人材育成関連
18. デジタルリテラシー
デジタル技術を理解し、適切に活用する能力のことです。全社員のデジタルリテラシー向上が、DX成功の鍵となります。
19. リスキリング
既存の従業員に新しいスキルを習得させることです。DXの推進には、社内人材の育成が不可欠です。
法制度関連
20. デジタル化推進法
正式名称は「情報通信技術を活用した行政の推進等に関する法律」（リンクはこちら）で、デジタル社会の形成を図るための法律です。中小企業のDX推進を後押しする施策も含まれています。
以上、20のキーワードを解説しました。これらの用語を理解することで、DXへの第一歩を踏み出すことができるはずです。
中小企業のDX推進は、決して大企業のように大規模な投資や専門チームの結成が必要なわけではありません。自社の課題に合わせて、できるところから少しずつ始めていくことが重要です。
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